|
#03 В центре внимания Унифицировать и усилить контроль Минэкономразвития до 1 марта 2011 года планирует переписать базовый закон о саморегулируемых организациях. Основная цель – максимально унифицировать действующую систему саморегулирования и создать универсальный механизм работы СРО вне зависимости от сферы экономической деятельности. Помимо этого министерство уже к 1 февраля готово разработать поправки в Кодекс об административных правонарушениях, устанавливающие санкции для руководства СРО за нарушения законодательства. Об этом говорится в докладе минэкономразвития «Об итогах анализа и практики применения законодательства РФ о саморегулируемых организациях в отдельных сферах и отраслях экономической деятельности», который представлен в правительство. В нем кабинету министров предложено поручить министерству подготовить соответствующие инициативы. Эксперты и представители СРО, отмечая значимость и объем проделанной работы, считают, что пока правительству не стоит принимать управленческие решения, основываясь на выводах доклада. Документ необходимо доработать с учетом позиций и мнений профессиональных сообществ. Согласно исследованиям мин экономразвития, саморегулирование, несмотря на перегибы в отдельных отраслях, все же демонстрирует свои плюсы. В частности, бизнес получил больше свободы, а государство существенно сократило свои расходы на регулирование и контроль в сферах, где образованы СРО. Сегодня в России действуют 673 саморегулируемые организации, 525 из них созданы в отраслях, где членство участников рынка в СРО является обязательным. Это, в частности, строительство, аудиторская и оценочная деятельность, разработка проетной документации, проведение энергетического обследования и т.д. наибольшее количество СРО создано в строительной сфере – 231. Есть такая организация и в Рязанской области. В отраслях, где это необязательно, бизнес не спешит объединяться в СРО, по всей стране зарегистрировано всего 138 СРО. Минэкономразвития от саморегулирования ожидает большей активности, особенно ведомство беспокоит слабая работа в области стандартизации, практическое отсутствие процедуры досудебного регулирования споров, рассмотрения жалоб и компенсации третьим лицам. Мертвые компенсационные фонды (КФ), объемы которых явно недостаточны для покрытия возможного ущерба. Недостаточные требования к раскрытию информации о СРО и ее членах, отсутствие на законодательном уровне административной ответственности лиц, входящих в СРО, в том числе и руководства СРО. Помимо этого в докладе говорится о практически полном отсутствии контроля за деятельностью СРО. И это общие проблемы, есть еще вопросы и недовольства в конкретных отраслях. Больше всех досталось строителям, именно они, по мнению минэкономразвития, пролоббировали поправки, существенно меняющие концепцию института саморегулирования в целом. Сами строители считают, что минэкономразвития немного сгустило краски . Так, например, эксперты заявляют, что для строительной отрасли действующая модель, несмотря на ее отдельные недостатки, сегодня позволяет достаточно эффективно решать задачи, поставленные перед СРО по регулированию отрасли. При этом, как заметил эксперт, в ходе совершенствования законодательства в области саморегулирования необходимо сделать акцент не на изменение механизма установления перечня видов работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства, не на его градации, а на необходимость повышения роли страховых механизмов в обеспечении ответственности строительных организаций и развитие системы персональной профессиональной ответственности. Не согласны эксперты и с выводом доклада об отсутствии контроля за деятельностью СРО, ссылаясь на то, что Ростехнадзор проводит плановые проверки деятельности каждой зарегистрированной СРО один раз в два года, а по жалобе третьих лиц может провести и внеплановую. Инициировать проверку СРО может и Национальное объединение по жалобе, в том числе физических лиц. Помимо строителей, разбор полетов получили оценщики, арбитражные управляющие, аудиторы. Надо отметить, что в этой области практически все эксперты согласились с выводами комиссии о необходимости создания программного комплекса, выработки единого подхода на уровне всего рынка, в первую очередь в области осуществления контроля качества, обучения и повышения квалификации. Дословно Виталий Федоров, президент СРО Некоммерческое партнерство строителей малого и среднего бизнеса: «Строители согласны с необходимостью уточнения федерального законодательства в части механизмов работы с компенсационным фондом СРО, поскольку не все вопросы урегулированы в должной степени, в том числе вопросы размещения КФ, налогообложения, обеспечения прозрачности управления средствами КФ СРО». Елена Княжская Лицо с обложки Для тех, кто рулит! У вас все хорошо, бизнесом рулит команда профессионалов, а вы можете себе позволить отдыхать пару-тройку недель, а то и месяцев, и вас не потревожат звонками. Все бизнес-процессы прописаны, цели и миссия ясны, планы выполняются. Сейлзы и клиенты знают ваши конкурентные преимущества, и индекс удовлетворенности клиентов постоянно растет, как и прибыль. Если у вас все так и есть, то это не просто везение или случайность, а управленческие знания, помноженные на ежедневный труд. Чтобы быть успешным, учиться нужно всю свою жизнь. Процесс обучения не может быть хаотичным. Уже многие задумываются о необходимости системного и непрерывного образовательного процесса, построенного по типу МВА. Образовательные консалтинговые мероприятия, которые предлагает Тренинговый центр «Капитан», – оптимальный метод обучения как для руководителей предприятий, которые вряд ли могут надолго оставить без присмотра свой бизнес, так и для их сотрудников. Корпоративные закрытые тренинги и семинары, разработанные с учетом анализа сегмента рынка, специфики конкретного предприятия и бизнеса, проводятся в удобное для клиента время. Это позволяет успешно совмещать образовательный процесс с текущей деятельностью. – Фарид, какова мировая практика повышения управленческого мастерства и бизнес-образования? – В развитых странах давно существует институт повышения квалификации как целостная система образования. И этому бизнес уделяет огромное внимание. Для того чтобы понять, насколько важно обучение кадров для компании в целом, достаточно сопоставить некоторые цифры. Американские специалисты подсчитали, что 1 доллар, вложенный в обучение сотрудника, приносит от 3 до 8 долларов дохода. В среднем, на обучение одного работника в год они тратят по 263 доллара. А на крупных предприятиях среднегодовые расходы на внутрифирменную подготовку кадров составляют 2,6-5% от затрат на оплату труда. Хочется задать вопрос: сколько выделяется на обучение персонала в вашей компании? Затрудняетесь ответить? – Каковы форматы консалтинговых мероприятий, предлагаемых специалистами ТЦ «Капитан»? – Владельцам бизнеса и топ-менеджерам компаний будут интересны и полезны открытые и отраслевые семинары и тренинги личностного роста. «Капитан» предлагает качественное бизнес-обучение эффективным технологиям таких мировых гуру менеджмента, как Друкер, Деминг, Траут, Форд и т.д. В нашем центре вы получите умение пользоваться такими методиками, как тайм-менеджмент, процессный подход, командообразование, KPI, TQM, ISO и многие другие практические знания и навыки. Это первый этап повышения эффективности и качества управления предприятием. Главная цель тренингового центра на данном этапе – правильно выстроить мозги собственников и топ-менеджеров и помочь им определиться со стратегией. Но затем наступает второй этап. Этап обучения сотрудников предприятия и выстраивание взаимосвязанной, эффективно работающей структуры. Один в поле не воин, и даже самые современные и передовые методики управления предприятием вы не сможете у себя внедрить, если будете действовать в одиночку. Нужна команда единомышленников, перед которой вы сможете правильно ставить стратегические задачи и контролировать их выполнение. На данном этапе наши специалисты – бизнес-тренеры и опытные консультанты – учитывая специфику бизнеса и маркетинговый анализ вашего сегмента рынка, конкретно под ваше предприятие разработают и проведут корпоративные тренинги для различных подразделений. Более того, мы будем «вести» нашего клиента на всех этапах построения эффективной структуры и консультировать на каждом этапе принятия конкретных решений. – Фарид, вы известны в нашем городе и за его пределами как создатель и генеральный директор компании «Эксперт-Аудитор» – ведущей аудиторской компании Рязани. Осенью 2010 года вы открыли тренинговый центр «Капитан». Какова цель создания консалтингового предприятия? – Да, вы абсолютно правы, большинство знает меня как специалиста по юридическим, налоговым и финансовым вопросам. Но мало кому известно, что в течение 10 лет я владел и руководил пищевым производством с численностью 150 человек. Я закончил «Плешку» с красным дипломом, кроме того, в прошлом году успешно сдал экзамены по международной образовательной программе CGS и сейчас состою в международном реестре IRCA (специалистов в области «система менеджмента качества»). Таким образом, создание «Капитана» логично дополняет спектр консалтинговых услуг, оказываемых компанией «Эксперт-Аудитор». Наши клиенты имеют возможность получить грамотную консультацию и новые технологии по любым вопросам, которые могут возникнуть в процессе управления предприятием, и как следствие, повысить свой управленческий потенциал. – Многие бизнесмены считают, что достаточно обучить отдел продаж – и все в шоколаде… – Это далеко не так. Все подразделения предприятия неотрывно связаны между собой. Как сможет эффективно работать отдел продаж (даже если его сотрудники прошли обучение у лучшего бизнес-тренера столицы!), когда не налажена служба сбыта, нет грамотных специалистов-маркетологов, способных проанализировать рынок, не прописаны бизнес-процессы, нет отстройки от конкурентов? Обучив только один отдел продаж, вы желаемого результата не достигнете. Лишь когда все бизнес-процессы будут отстроены, и ваше предприятие превратится в четкую взаимосвязанную структуру, где каждый знает, что делать и как делать, можно рассчитывать на динамичное развитие и, как следствие, увеличение прибыли. – Чем вы отличаетесь от других образовательных центров, что является вашим главным преимуществом? – Самое главное отличие – у нас есть собственные бизнес-тренеры в области менеджмента, маркетинга, продаж, управления персоналом. В том числе это кандидат психологических наук, сертифицированный консультант по управлению (международный Амстердамский стандарт ICMCI – НИСКУ) Анна Чичкова, член Гильдии Маркетологов, бизнес-тренер, консультант компании «ВЕГА-БизнесКонсалтинг» Виктор Лучков, бизнес-консультант по персоналу, специалист по работе с корпоративными клиентами, имеющими статус «ключевой сотрудник» (ОАО «Вымпел Коммуникации») Анна Лупандина. Наличие собственных, рязанских специалистов позволяет довести полученные знания до практического применения. Например, на тренинге вы освоили такой инструмент, как KPI, а разработать систему его внедрения и использования для работы конкретного отдела помогут наши специалисты. Таким образом, вы не останетесь один на один с полученными знаниями. Также мы проводим тренинги и ведущих российских бизнес-тренеров – «звезд». Немаловажным является то, что в отличие от многих образовательных программ, основанных на чистой теории, в тренинговом центре «Капитан» главный акцент сделан на практическое применение знаний. В процессе тренингов участникам предлагается решить много заданий, ситуаций и примеров. Мы приглашаем бизнес-тренеров с реальным опытом работы в бизнесе, которые могут поделиться практическими знаниями, показать, как их использовать на практике. Кроме того, проводим мастер-классы уже состоявшихся успешных бизнесменов, в том числе и рязанских. Вниманию руководителей предлагаются тренинги на такие темы, как «Тайм-менеджмент», «Управление эффективными продажами», «Системы мотивации персонала», «Целеполагание», «Командообразование», «Управленческое мастерство», «Клиентоориентированность», «Процессный подход в управлении» и т.д. Для тех руководителей, которые хотят обучить своих сотрудников, мы предлагаем ряд закрытых корпоративных тренингов. Вы можете заказать тренинг конкретно под задачи своего предприятия. Например, мы можем обучить ваших сейлзов работать с возражениями или вести не только успешные телефонные переговоры, но и личные презентации. Наши занятия – это не скучные лекции вузовских преподавателей-теоретиков, а конкретные решения ваших проблем и задач. Это очень важно. Ведь у нас большинство собственников предприятий – это еще и топ-менеджеры. Задумайтесь, что ждет ваше предприятие, если завтра появится эффективный иностранный или столичный конкурент, предложивший рязанским потребителям более выгодные условия. Владельцы бизнеса, еще не осознавшие, что играть нужно по современным правилам, губят собственное дело своими же руками, замыкая решение всех задач на себе. А это неправильно. Вы – капитан, и только от вас зависит, насколько грамотно действует команда вашего корабля. Наличие собственных, рязанских, специалистов позволяет довести полученные знания до практического применения. Например, на тренинге вы освоили такой инструмент как KPI, а разработать систему его внедрения и использования для работы конкретного отдела помогут наши специалисты. Таким образом, вы не останетесь один на один с полученными знаниями. Только когда все бизнес-процессы будут отстроены, и ваше предприятие превратится в четкую взаимосвязанную структуру, где каждый знает, что делать и как делать, можно рассчитывать на динамичное развитие и, как следствие, увеличение прибыли.
Елена Княжская Обзор рынкаАудиторские злоключения Рязанский рынок аудиторских организаций сформирован. Местным игрокам приходится делить его с федеральными компаниями. В этой борьбе побеждают москвичи – все финансово емкие заказы уходят к ним. По прогнозам экспертов, положение рязанцев будет только усугубляться. Поддержать «крупняк» призваны и серьезные изменения в российском законодательстве. С 1 января 2011 года вступил в силу Закон РФ «О внесении изменения в ст. 5 Федерального закона «Об аудиторской деятельности». Он расширяет список организаций, которые подлежат обязательному ежегодному аудиту. Теперь он будет проводиться: – для организаций, ценные бумаги которых допущены к обращению на торгах фондовых бирж и (или) иных организаторов торговли на рынке ценных бумаг; – для кредитных организаций, бюро кредитных историй; – для организаций – профессиональных участников рынка ценных бумаг; – для страховых организаций, обществ взаимного страхования; – для клиринговых организаций; – для товарных, валютных, фондовых бирж; – для негосударственных пенсионных и иных фондов; – для акционерных инвестиционных фондов; – для управляющих компаний акционерного инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда или негосударственного пенсионного фонда (за исключением государственных внебюджетных фондов). В то же время закон делает поблажку малому бизнесу, так как изменяется максимальное значение годовой выручки организации, не подлежащей обязательному аудиту, с 50 млн. рублей до 400 миллионов. Кроме того, увеличилось максимальное значение суммы активов бухгалтерского баланса, до достижения которой не требуется проведение аудита, – с 20 до 60 млн. рублей. «Эти изменения подрывают интересы аудиторов, – считает директор аудиторской фирмы «Асессор» Юрий Александров. – У нас в Рязани совсем мало организаций, которые соответствуют новым требованиям законодательства». Таким образом, клиентская база аудиторских фирм, особенно местных, резко сужается. Удар! Еще удар! «Это уже второй удар для аудиторов после того, как 1 января 2010 года нас загнали в саморегулируемые организации (СРО), – продолжает комментировать законодательные изменения на рынке Юрий Александров. – Их создание сильно ударило нас по карману. Если раньше оформление лицензии в Минфине обходилось в 2000 рублей, то вступление в члены СРО стоит почти 70 тысяч! Кроме того, есть еще вступительные взносы, а также дополнительные расходы на перерегистрацию уставов». Это еще не все ежегодные траты для аудиторской организации. Для того чтобы вступить в СРО, нужно располагать минимум тремя аттестованными аудиторами, которых необходимо ежегодно обучать. Раньше этим в Рязани занимались «Знание» и «Морозовский проект». Сейчас у нас подобных центров для повышения квалификации аудиторов нет – нужно ехать в командировку в Москву. Стоимость обучения – не менее 12 тысяч рублей, курс – не менее 40 часов, то есть 4-5 дней проживания в столице. Это расходы немалые. Да и стоимость обучения, скорее всего, будет увеличена. Аудиторские круги волнует также вопрос, выживут ли небольшие аудиторские компании. Ужесточение требований к профессиональному уровню аудиторов может вытеснить с рынка фирмы, которым не по карману качественно обучать свой персонал. «Ничего хорошего СРО нам не дает, – заключает Юрий Александров. – Все это сделано прежде всего в интересах крупного бизнеса, и теперь существование малых аудиторских организаций оказывается невыгодным. Если в результате проверки будет обнаружено несоответствие внутренним стандартам и нормативам, то аудиторская организация будет исключена из СРО, а это означает лишение права заниматься аудиторской деятельностью». От саморегулируемых организаций аудиторы ожидали большего. «Аудиторское сообщество полагало, что СРО, помимо регистрации и учета, должны оказывать методическую помощь, защищать интересы аудиторов на рынке, чего на сегодняшний день не наблюдается, – с огорчением отмечает президент «Межрегионального консультативно-правового центра – Рязань» Надежда Порхунова. – Поостерегусь пока подводить итоги – ведь СРО существуют только один год, и идет процесс их становления. Но складывается такое впечатление, что мы должны только вкладывать деньги в СРО». Аттестат широкого профиля Нельзя не упомянуть еще одну инициативу государства, которая также окажет заметное влияние на рынок аудиторских услуг. Минфин РФ готовит аудиторов к переходу на единый квалификационный аттестат, который будет вводиться в этом году вместо действующих отраслевых. Такой подход к образованию аудиторов, вне зависимости от их специализации (общий, страховой, банковский или инвестиционный аудит), предусмотрен нормами Закона РФ «Об аудиторской деятельности», вступившими в силу с 1 января 2011 года. Цель введения единого подхода к оценке квалификации аудиторов – благая: усовершенствовать контроль за квалификацией участников рынка. Сейчас аудиторы, в зависимости от специализации, имеют разные типы квалификационных аттестатов и сдают разные квалификационные экзамены. Единый аттестат позволит ввести общие методы, способы и технологии работы аудитора, что, в свою очередь, необходимо для совершенствования этой профессии. На получение единого аттестата аудиторам отводится срок с 1 января 2011 года по 1 января 2013 года. При этом старые специализированные аттестаты будут действительны весь переходный период, в том числе аттестаты по банковскому аудиту – лишь до 1 января 2012 года. Несмотря на то, что о переходе на единый аттестат было известно давно, появление новых подзаконных актов Минфина вызывает неоднозначную реакцию самих специалистов. Появление аудиторов «широкого профиля» может привести к противоположному результату, нежели тот, который преследует Минфин, указывают участники рынка. Они высказывают, к примеру, такое опасение. Сейчас банковских аудиторов очень мало, и работу каждого можно отследить. При введении же единого аттестата прослойка этих узких специалистов растворится и возникнет риск подписания банковских заключений людьми, не имеющими достаточной квалификации. Впрочем, главным следствием принудительного расширения квалификации аудиторов может стать сокращение их числа, считают эксперты. По категоричным оценкам – примерно на треть. Вообще, аудиторы большинства рязанских фирм сегодня относятся к низкооплачиваемой категории по сравнению с главными бухгалтерами и финансистами предприятий и организаций, которых они проверяют. «Совершенно несравним уровень оплаты местных аудиторов с оплатой московских и питерских коллег, хотя, на мой взгляд, да и по мнению клиентов, профессиональный уровень наших аудиторов значительно выше, чем многих столичных специалистов, – уверяет Надежда Порхунова. – Как следствие низких доходов сотрудников – неизбежный отток хороших специалистов из рязанского аудиторского бизнеса». Мнения экспертов Фарид Тимирзянов, генеральный директор группы компаний «Эксперт-Аудитор» «На мой взгляд, изменения в законодательстве коснутся в основном небольших аудиторских фирм, у которых клиенты делают аудит формально. Не все «малыши» останутся на плаву. Руководителям, сотрудничающим с такими компаниями, следует внимательнее отнестись к выбору аудиторской организации и сделать акцент на ее устойчивости». Надежда Порхунова, президент «Межрегионального консультативно-правового центра – Рязань» «Бывает, что ранее аудируемое нами лицо попадает в такую ситуацию, что налоговые органы неправомерно применяют нормы налогового законодательства, влекущие доначисления налогов и штрафные санкций. В этом случае мы представляем интересы клиента в налоговых органах и арбитражном суде бесплатно в рамках договора на аудит. Были случаи, когда отменялось решение на 20 млн. рублей».
Олег Полукаров Стиль жизни Что стоматолог прописал… Сияющая здоровьем улыбка сегодня доступна не только персонажам шоу-бизнеса, но и каждому из нас… И для этого вовсе не обязательно менять все зубы на «новые». Зубная профилактика и регулярное посещение стоматолога – вот ключ к красивой и привлекательной улыбке. Несмотря на то, что частная медицина, в том числе стоматология, сегодня активно развивается, а методы лечения стали безболезненными, не многие стали чаще посещать зубной кабинет. В большинстве случаев мы все ждем самого последнего симптома – боли. А это, по словам специалистов, очень грубая ошибка, которая может привести к печальным последствиям. Высокая частота посещений По словам рязанских экспертов, сегодня у 97% людей – кариес. А причина заключается в полном отсутствии зубной профилактики. Ведь помимо чистки зубов несколько раз в день необходимо правильно пользоваться зубной нитью и ополаскивателем. По словам экспертов стоматологических услуг, чистка зубов является одним из наиболее популярных средств профилактики целого ряда заболеваний полости рта, в том числе кариеса и пародонтита. Конечно, для того чтобы чистка зубов давала желаемый результат, выполнять ее нужно правильно. Зубную щетку следует держать под наклоном 45° к поверхности зубов, тщательно очищая их не только с наружной, но и с внутренней стороны зубного ряда. Проводится подобная процедура дважды в день, утром и вечером. Но чистка зубов – это далеко не все необходимые мероприятия гигиены полости рта. Чистить необходимо также межзубные промежутки, а поскольку зубная щетка туда добраться не сможет, для выполнения такой процедуры используется зубная нить. Главный врач стоматологической поликлиники Рязанского ГМУ Любовь Филимонова отмечает, что для полноценного ухода за полостью рта необходимо и пасту выбирать правильную – с содержанием фтора. Использование такой пасты – очень хорошая профилактика кариеса. А что касается профессиональной гигиены полости рта, то есть процедура снятия зубных отложений, она является действенным методом профилактики целого ряда стоматологических заболеваний. Эта процедура является обязательным дополнением к ежедневной гигиене полости рта. Тем более что она безопасна и не требует обезболивания, проводится ультразвуковым методом. По словам стоматологов, в идеале эту процедуру должен проходить каждый пациент раз в полгода или раз в год в зависимости от индивидуальной интенсивности образования зубного налета и камней. Современные методы лечения Профилактика действительно предупреждает многие заболевания. Однако если зубы все-таки заболели – нужен быстрый и эффективный метод лечения. Сегодня таковым является лазерное. Лазерная стоматология – это новый популярный сегодня вид лечения. Всем известная и всеми ненавидимая бормашина – это грубое вмешательство в дела природы, в то время как лазерное лечение происходит в комфортном для организма режиме. Так что же происходит во время лазерного лечения, к примеру, кариеса? По словам рязанских экспертов, лазер действует не на сами ткани зуба, а на водные частицы, которые их пропитывают. Вода испаряется из дентинных канальцев, испорченные ткани зуба удаляются, умирают бактерии, полость становится стерильной. Во время лазерной операции уплотняется эмаль, она становится тверже и крепче. Но это еще не все, лазер не портит здоровый дентин, поэтому и пломба будет держаться дольше. Думаете, пациенту больно? Нет, с чего бы вдруг… Лазер не сверлит, не нагревает, не обжигает. Анестезии не нужно, значит, никакой опасности для сердечников и беременных женщин, и совершенно не страшно для детей. Этот вид лечения начали проводить в базовой стоматологической поликлинике при рязанском ГМУ. В общем, самое главное – это помнить о необходимости комплексного подхода в заботе о своих зубах. Придерживайтесь здорового образа жизни, правильно питайтесь, соблюдайте правила гигиены, избегайте перепадов температур – и тогда вы сможете быть уверенны не только в белизне своей улыбки, но и в своем здоровье в целом. И конечно – чаще улыбайтесь! Мнения экспертов Любовь Филимонова, главный врач стоматологической поликлиники Рязанского ГМУ «Отбеливание зубов сегодня, безусловно, популярная процедура. Однако в ней есть и отрицательные стороны. Главное, чтобы перед тем, как идти на отбеливание, вы проконсультировались со стоматологом. Возможно, вашим зубам требуется всего лишь профессиональная чистка. После нее зубы становятся естественного белого цвета». Андрей Лавренюк, главный врач, врач-ортопед, врач-имплантолог рязанской клиники «Альфа-стоматология» «В современной стоматологии оказание помощи при острой боли, заменяет мизерный процент от всех услуг. Сейчас одно из основных направлений стоматологии – это эстетика. Грамотный и умелый специалист сделает так, чтоб не просто хорошо вылечить зубы или поставить правильно функционирующий мост или протез, но и чтобы это выглядело красиво». Любовь Будникова, детский врач-стоматолог клиники «Дента Стиль» «Самой распространенной ошибкой в самостоятельном уходе за полостью рта является неграмотная чистка зубов горизонтальными движениями. Только вертикальные, выметающие движения от десны к режущей части зуба действительно эффективны. В противном случае вы только портите зубы и наносите вред деснам». Светлана Бочарова
|