Орудия ближнего боя

Рынок профессионального инструмента обширен и богат. Богат он не только ассортиментом, но и оборотами. Именно поэтому данная сфера бизнеса живет и здравствует, особенно во время сезонного и посткризисного оживления строительной отрасли.

Подавляющее число мужчин в ответ на просьбу назвать любимый инструмент даже не вспомнят про виолончель, а уверенно назовут молоток. Да, молоток – это, пожалуй, самый распространенный вид ручного инструмента. Но когда дело доходит до серьезных ремонтных или строительных работ, его будет маловато. Ведь современный технологичный мир требует конструкций и механизмов, при работе с которыми не обойтись без приспособленного к новым условиям ручного инструмента, впитавшего в себя новейшие разработки ведущих производителей. Между прочим, уже упомянутый молоток сегодня не похож на древнего представителя своей профессии, а напоминает оснастку покорителя марсианских скал.

Инструментарий

Понятие «инструменты» очень емкое. Оно включает в себя слесарно-монтажные, строительно-монтажные, садовые, пневмо-, электро- и бензоинструменты, оборудование для резки, для обработки металла, контрольно-измерительные приборы, инструменты для деревообработки и т.д.

Ручной инструмент можно разделить на любительский (бытовой) и профессиональный. Справедливости ради отметим, что отдельные эксперты настаивают, что такое можно сделать лишь условно, – границы между этими классами размыты. У генерального директора ООО «Русский крепеж» Сергея Перимбаева особое мнение по этому вопросу: «Тенденция стирания границ есть, но она не может зайти слишком далеко. Разница между профессиональным инструментом и любительским все равно останется в обозримой перспективе. Как скоро она исчезнет, зависит только от научно-технического прогресса, а именно от возможности производства материалов с высокими потребительскими свойствами за минимально возможную (или оптимальную) цену. Сейчас разница между двумя классами инструмента как раз и заключается в качестве применяемых материалов и технологий, которые, в свою очередь, влияют на самый главный показатель инструмента – надежность». Поэтому при выборе оборудования (точнее, его ценовой ниши и классовой принадлежности) специалисты рекомендуют исходить из конкретных задач, которые предстоит решать, и правильно считать деньги.

Отличия бытового и профессионального инструмента заключаются в назначении: первый подходит для эпизодических работ, в то время как второй рассчитан на длительные нагрузки в течение рабочей смены. Его более высокая цена определяется, во-первых, высоким качеством материалов, используемых для изготовления; во-вторых, точно выверенным дизайном и эргономикой; в-третьих, комфортом применения при решении задач. Таким образом, фактически покупатель платит за ресурс оборудования и его производительность.

Кроме того, к профессиональной технике предъявляется еще целый ряд более жестких требований по сравнению с бытовой. Это, как правило, специализация (инструмент ориентирован на выполнение не более 2-3 операций), повышенная прочность (корпус изготавливается из ударопрочных материалов), безопасность при длительной непрерывной работе (использование систем предотвращения перегрева двигателя), оперативное обслуживание (возможность быстрой замены щеток, смены оснастки).

И профи, и частники

Основную часть покупателей профессионального инструмента составляют корпоративные клиенты: крупные и мелкие строительные компании, ремонтно-строительные бригады и пр. На их долю, по оценкам участников рынка, приходится две трети заказчиков. Нужно отметить, что рост спроса на профессиональный инструмент замечен не только в строительной сфере, но и в других промышленных отраслях – металлообработке, машино- и автомобилестроении, деревообработке. Кроме того, инструментом промышленного назначения сегодня активно пользуются компании, занимающиеся производством мебели и столярных изделий, а также те, кто выполняет разнообразные работы (например, монтаж охранных систем и средств сигнализации, кабельного телевидения, компьютерных сетей и др.)

«Профессиональный инструмент покупают те люди, которым он нужен для постоянного использования, то есть зарабатывания денег, – поясняет Сергей Перимбаев. – Поэтому для них важна не только надежность техники, но и другие факторы. Здесь и удобство в долговременной работе (дизайн, эргономика, вес), и точность (наиболее характерно для режущего инструмента, например, лобзиков), и наличие каких-либо замысловатых опций и приспособлений, помогающих делать работу быстрее и качественнее, и технические показатели времени выполнения операции, включая подготовительно-заключительное время».

По оценкам специалистов, для профессионального пользователя сейчас принципиально важны две вещи: максимальный ассортимент инструмента и квалифицированная консультация продавца.

В последнее время наблюдается рост объемов покупки профессионального инструмента индивидуальными потребителями. Коммерческий директор ООО «С-ФК» Сергей Башков подчеркивает, что для личного пользования такую технику обычно приобретают граждане с достатком выше среднего, те, кто ценит качество обработки и долговечность работы инструмента. «Чем дальше от Москвы, тем люди победнее и поэтому реже используют профессиональный инструмент. Вот и в Рязанской области его продается гораздо меньше, чем в самой Рязани», – отмечает наш собеседник.

Но какой бы покупатель ни был – корпоративный или частный, ему важен сервис. Клиенты с большей охотой приобретают инструмент там, где гарантируют его дальнейшее обслуживание в короткие сроки. «Сервис должен обязательно присутствовать в компании, – уверен директор сети магазинов «Мастеровой» Андрей Пуляев, – чтобы покупатель инструмента мог быть уверен, что при поломке фирма-продавец произведет ремонт. В противном случае вы сдадите неисправную технику, оттуда ее повезут на экспертизу…» Таким образом, обычная процедура затягивается, чего, как правило, не происходит со специализированными организациями, которые торгуют инструментом.

«Многие бренды не продаются в Рязани из-за неотлаженного сервисного обслуживания, предоставляемого производителем, – добавляет Сергей Башков. – Если в городе нет авторизованного сервиса, то приходится возить инструмент для гарантийного ремонта в Москву, а это ведет к серьезной задержке сроков».

Под рукой

Вряд ли потребитель отправится из Рязани в столицу или другой регион для приобретения инструмента. Во всяком случае, предварительно не изучив местные предложения. Тем более, что в Рязани давно сложился круг продавцов, известных давно и не очень, но стремящихся работать профессионально. Участники рязанского рынка насчитывают на нем более 15 специализированных организаций, которые занимаются продажей профессионального инструмента.

Главными каналами реализации этого товара остаются прямые продажи и розничная торговля. Существенно выросла в последнее время роль дилерских сетей. Представители крупных производителей располагают в России (как правило, в Москве или Санкт-Петербурге) огромными централизованными складами с полным ассортиментом товара и занимаются отгрузкой инструмента крупным, средним или мелким оптом.

Различные цепочки сбыта отмечаются как у разных производителей, так и у брендов. Да и политика продаж нередко меняется: например, до недавнего времени в Рязани у фирмы Bosch был один дилер, а теперь – несколько.

Немалое количество инструмента реализуется через строительные супермаркеты, в подавляющем большинстве – бытового назначения. Эксперты подчеркивают, что профессиональный инструмент продается только в специализированных центрах. «Супермаркет – это массовая продажа, – отмечает Сергей Перимбаев, – а массовость не подразумевает ни консультаций, ни высоких цен, ни других необходимых компонентов».

Стимулируя продажи, участники рынка не просто расширяют ассортимент различных брендов, но и стараются предоставить широкий выбор расходных материалов. Продавцы считают их обязательным дополнением при продаже инструмента, да и доход они дают неплохой.

Особенность сбыта инструмента заключается в том, что это товар долговременного пользования, приобретается не каждую неделю и впрок им не запасаются. Однако покупатель, который приобрел качественный инструмент для постоянной работы, скорее всего, будет покупать недешевые расходные материалы, которые вырабатывают ресурс и которые необходимо постоянно докупать. Тем самым фирма-продавец создает свой «золотой фонд» постоянных клиентов, которым впоследствии можно результативно предлагать более совершенные модели инструментов уже известной им торговой марки.

Успешные продажи перфораторов, дрелей, шлифмашинок и рубанков совершенно не заставляют ограничивать ими ассортимент. Продавцы резонно считают, что клиент, приходящий в торговую точку, например, за электрокосилкой, вернется сюда же и для приобретения другого инструмента. Поэтому все игроки стараются торговать не только, допустим, строительным инструментом, чтобы не зависеть от состояния только строительной отрасли. В ассортименте обычно присутствует и электроинструмент, и садовый, и для деревообработки…

За последние годы многие продавцы в очередной раз убедились в справедливости принципа «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». По утверждению представителей компаний, инструмент, не выставленный в торговом зале, продается редко. Если два-три года назад фирмы выкладывали на полки лишь самые ходовые модели, а остальную технику показывали покупателю в каталогах, то с недавних пор многие компании существенно расширили представляемый ассортимент.

Прокат пока не «катит»

Между прочим, совершенно необязательно инструмент покупать, чтобы выполнить разовые работы. Как это ни удивительно, такую услугу, как прокат оборудования, предоставляют в Рязани далеко не все игроки. Естественно, на время ремонта выдать подменную технику они готовы, но не более того.

В чем же дело? Андрей Пуляев поясняет, что потребители, которые берут инструмент в аренду, как правило, за ним не следят, поэтому возвращается он в пункт проката неизвестно в каком виде. Вроде бы работает, но… В таком случае нужен специально обученный человек, который будет проводить экспертизу, а это стоит дополнительных денег. В результате, фирма-арендодатель будет вынужден повышать плату за прокат оборудования. По прикидкам часто получается, что арендатор не готов платить такую сумму, тем более что ее размер приближается к стоимости нового инструмента.

С другой стороны, возможно, прокат инструмента в Рязани не пользуется особой популярностью из-за того, что это сравнительно новая услуга для нашего региона.

Одна из особенностей рынка электроинструмента заключается в отсутствии ярко выраженной сезонности спроса. Традиционно падает интерес потребителей к инструменту в начале года и в период отпусков. Пик продаж приходится на весну – начало строительного сезона – и конец года, когда строительные фирмы «выбирают» средства, покупая инструмент. Так что сейчас у игроков рынка наступает самая жаркая пора...

Мнения экспертов

Сергей Башков, коммерческий директор ООО «С-ФК»

«Один из важных секторов потребителей на рынке инструмента – малоэтажное строительство. Оно никуда не пропадало и в кризис, а сейчас тем более на подъеме. Поэтому спрос на инструмент мелких строительных бригад и самих частников в ближайшее время будет точно востребован».

Сергей Перимбаев, генеральный директор ООО «Русский крепеж»

«Инструмент, который предлагает наша компания, отобран в результате долгой и кропотливой работы. Мы взяли за основу три ценовые ниши и условно назвали их так: домашняя, любительская и профессиональная».

Андрей Пуляев, директор сети магазинов «Мастеровой»

«Планируя расширить нашу сеть по городу, мы заказали маркетинговое исследование. Оно показало, что люди, живущие в Дашково-Песочне, закупают инструмент в центре города. В то же время жители Приокского предпочитают делать такие покупки у себя в микрорайоне».

Автор: Олег Полукаров

Уже жалуются на ВТО

Евразийская экономическая комиссия (ЕЭК) получила не менее десяти обращений от предпринимателей из таких сфер, как металлургия и машиностроение, с просьбами о проведении антидемпинговых расследований и применении защитных мер, что связано с предстоящим присоединением России к ВТО, сообщил министр по торговле ЕЭК Андрей Слепнев.

«Сегодня у нас значительно активизировался бизнес в плане обращения по защитным мерам. Мы понимаем, что этот вопрос связан с ВТО, поскольку импортные пошлины по ряду позиций чувствительно снизятся и не смогут выполнять функцию защиты рынка», – отметил министр. Таким образом, продолжил он, бизнес ищет инструменты защиты, включая антидемпинговые, защитные и компенсационные меры.

Евразийская экономическая комиссия – новый постоянный регулирующий орган Таможенного союза и Единого экономического пространства России, Белоруссии и Казахстана – начала работу 1 января 2012 года. Президенты названных стран 18 ноября 2011 года подписали документы о создании ЕЭК – наднационального органа управления интеграционным строительством трех государств, сообщило РИА Новости.

Совсем не страшный конкурс

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Рязанской области выбирает лучших плательщиков в ежегодном конкурсе «Лучший страхователь 2011 года по обязательному пенсионному страхованию». Конкурсанты – работодатели, уплачивающие страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в ПФР.

Для участия в конкурсе работодатель должен своевременно и в полном объеме перечислять страховые взносы на страховую и накопительную части трудовой пенсии в бюджет ПФР, в срок и без ошибок представлять все документы по персонифицированному учету и уплате страховых взносов, а также регистрировать в системе обязательного пенсионного страхования 100% сотрудников. Помимо этого, не должно быть зафиксировано жалоб в адрес работодателя и застрахованных лиц о нарушениях пенсионного законодательства РФ.

Территориальные органы ПФР в срок до 1 апреля определят победителей конкурса в четырех категориях: работодатели с численностью сотрудников свыше 500 человек; от 100 до 500 человек, до 100 человек; индивидуальные предприниматели, использующие труд наемных работников. Затем на основании этих предложений Отделение ПФР по Рязанской области определит лучших плательщиков региона.

Работодателям, признанным лучшими страхователями года, будут вручены почетные дипломы. Итоги Всероссийского конкурса «Лучший страхователь 2011 года» будут подведены в мае 2012 года с учетом завершения представления отчетности за 2011 год.